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Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Chimerambienteshop.it .

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito Chimerambienteshop.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

1. Il contratto stipulato tra Chimerambienteshop.it e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Chimerambienteshop.it, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di chimerambienteshop.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) Chimerambienteshop.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito Chimerambienteshop.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Chimerambienteshop.it, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Chimerambienteshop.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Chimerambienteshop.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “I miei ordini”.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Chimerambienteshop.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Chimerambienteshop.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Chimerambienteshop.it si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

- Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Chimerambienteshop.it che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie verranno inviate via mail a seguito della conferma d'ordine.

- Carta di Credito o PayPal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.


In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Chimerambienteshop.it, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "i miei ordini " e non è più annullabile se appare l'indicazione "Spedito". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Chimerambienteshop.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Chimerambienteshop.it provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Chimerambienteshop.it si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Chimerambienteshop.it si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Chimerambienteshop.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Chimerambienteshop.it contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Chimerambienteshop.it può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Chimerambienteshop.it.

- Pay Pal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua  password e controllerai i tuoi dati del pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Chimerambienteshop.it ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Chimerambienteshop.it, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Chimerambienteshop.it non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
In nessun momento della procedura di acquisto Chimerambienteshop.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Chimerambienteshop.it contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Chimerambienteshop.it può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Chimerambienteshop.it.

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Chimerambienteshop.it non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Chimerambienteshop.it può accettare ordini con consegna in tutta Italia.
Per ogni ordine effettuato su Chimerambienteshop.it, Chimerambienteshop.it emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Chimerambienteshop.it.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Chimerambienteshop.it in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".

È inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Chimerambienteshop.it, inviando una mail all'indirizzo [email protected]

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate all'indirizzo e-mail [email protected].

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per Chimerambienteshop.it. In ogni caso non è prevista nessuna consegna al piano.

Ecco il calcolo che noi applichiamo:
Disponibilità + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna
Si considerano solo i giorni lavorativi per la consegna escludendo festivi, sabato e domenica.

È possibile seguire on-line lo stato della tua spedizione, basta selezionare l'opzione situazione ordini, che trovi all'interno dell'area clienti.

Spese di spedizione:

Consegne in Arezzo: €5,50

Consegne in Italia (escluso Arezzo, Isole e Cap disagiati):

Da kg. A Kg. Importo
0,00 4,90 €6,90
4,91 9,99 €7,90
10,00 19,99 €11,90
20,00 30,00 €16,90
30,01 50,00 €24,90
50,01 100,00 €44,90
100,01 50.000.000.000,00 €82,00
Per ulteriori dettagli il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico al momento esecuzione dell'ordine.

1. Diritto di Recesso del Consumatore:

In conformità con il Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 e il Decreto Legislativo n. 206 del 2005, garantiamo al cliente, se consumatore, il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità, salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Procedura Semplificata per l'Esercizio del Diritto di Recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comodamente inviare una mail a [email protected], entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

3. Condizioni per il Recesso:

Abbiamo stabilito alcune condizioni per il diritto di recesso:

  • Il Consumatore è invitato a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, pena il deprezzamento del loro valore se danneggiati una volta restituiti.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore.
  • Il Consumatore è responsabile della spedizione di ritorno presso la sede di Chimera Ambiente Srl, in caso di danneggiamento durante il trasporto il Consumatore sarà informato entro le 48 ore dal ricevimento del reso.

4. Rimborso Rapido e Facile:

Salvo eventuali spese di ripristino per danni all'imballo originale, procederemo al rimborso dell'intero importo entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso avverrà tramite storno sul metodo di pagamento utlizzato per l'ordine.

5. Decadenza del Diritto di Recesso:

Il diritto di recesso decade solo in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, quali mancanza di confezione originale, assenza di elementi integranti o danneggiamento non causato dal trasporto.


Ci impegniamo a rendere il processo di recesso il più agevole possibile per il cliente, assicurando chiarezza e trasparenza nelle condizioni e nella procedura.

1. Tutti i prodotti commercializzati da Chimerambienteshop.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Chimerambienteshop.it.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Chimerambienteshop.it provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Chimerambienteshop.it.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Chimerambienteshop.it, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.

6. Nessun danno può essere richiesto a Chimerambienteshop.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Per visulizzare la privacy clicca qui.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Chimerambienteshop.it.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Chimerambienteshop.it s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Arezzo.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Chimerambienteshop.it senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Chimerambienteshop.it.

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